Умови надання послуг

Ці умови регулюють основні правила співпраці під час замовлення послуг і цифрових продуктів через CottonCloud.sk. Завжди діє обсяг, підтверджений у замовленні, e-mail-комунікації, ціновій пропозиції або клієнтському акаунті.

Оператор

Оператором сайту CottonCloud.sk є Fotografovanie, s. r. o., IČO: 50631501, DIČ: 2120550619, адреса: Lokca 490, 029 51 Lokca, Slovak Republic. Контактний e-mail для проєкту CottonCloud: info@cottoncloud.sk.

Предмет послуг

CottonCloud надає насамперед створення і редизайн сайтів, WordPress-розробку, доопрацювання плагінів, SEO та контентні послуги, оптимізацію PageSpeed, технічні аудити, клієнтську підтримку, цифрові плагіни, ліцензії та повʼязані консультації.

Замовлення і початок співпраці

Замовлення може виникнути через надсилання форми, підтвердження цінової пропозиції, оплату замовлення, активацію ліцензії або інше однозначне підтвердження обсягу співпраці. Для індивідуальних послуг вирішальними є конкретно погоджені обсяг, термін, ціна та надані матеріали.

Ціни, платежі та виставлення рахунків

Ціни на сайті є стартовими або орієнтовними, якщо біля конкретного продукту не зазначено інакше. Фінальна ціна індивідуальної послуги залежить від обсягу, технічної складності, матеріалів, терміну та потрібних інтеграцій. Оплата може відбуватися банківським переказом, онлайн-платежем або іншим погодженим способом.

Доставка послуг і цифрових продуктів

Цифрові продукти, ліцензії або ZIP-пакети надаються після підтвердження замовлення або оплати відповідно до налаштувань конкретного продукту. Для індивідуальних послуг терміни рахуються від підтвердження обсягу та надання потрібних матеріалів. Якщо клієнт не надає матеріали вчасно, термін доставки може бути відповідно перенесений.

Ліцензії, оновлення та підтримка

Для плагінових продуктів діє обсяг ліцензії, оновлень і підтримки, зазначений біля продукту або в клієнтському акаунті. Ліцензія не дає права на подальший продаж, публікацію вихідного коду поза погодженим обсягом або видалення захисних і ліцензійних механізмів.

Рекламації та вирішення проблем

Якщо у послузі або цифровому продукті зʼявиться проблема, клієнт повідомляє про неї e-mail, контактною формою або через клієнтський акаунт. У повідомленні бажано вказати URL, версію продукту, опис проблеми, кроки для повторення та відповідні скриншоти без паролів і чутливих доступів.

Відповідальність і безпека

CottonCloud виконує технічні втручання з розумною обережністю, але клієнт відповідає за правдивість наданих матеріалів, законність власного контенту і безпечне передання доступів. Паролі, API-ключі і чутливі доступи не слід надсилати у публічному чаті або без погодженого безпечного каналу.

Авторські права і матеріали

Клієнт відповідає за те, що тексти, фотографії, логотипи, дані та інші матеріали, які він надає, можна використовувати. Індивідуально створені результати використовуються в обсязі, погодженому в замовленні або договірній комунікації.

Заключні положення

Якщо будь-яка частина цих умов не може бути застосована, інші частини залишаються чинними. З питаннями щодо замовлення, рахунків або підтримки звертайтеся на info@cottoncloud.sk.